1من نحن
Property Pro (propertyprore.com) منصة عقارية مصرية تربط المشترين بالمعلنين، أي المطوّرين وشركات الوساطة والوسطاء. تتولى الشركة المشغّلة للمنصة مسؤولية البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة.
نلتزم بالتعامل مع بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 وسائر القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
المنصة موجهة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر.
2البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات التي تقدمها أنت أو التي تلزم لتشغيل المنصة وحمايتها:
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف المصري (إلزامي)، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بطريقة لا يمكن استرجاعها)، واللغة المفضلة. نسجل كذلك وقت آخر تسجيل دخول وعنوان IP المستخدم فيه، وتحفظ جلسات الدخول عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز.
- طلب الشراء: نوع العقار، وشراء أو إيجار، والغرض، والمدينة وحتى 10 مناطق، ونطاق الميزانية، والحد الأقصى للمقدم وللقسط الشهري، وعدد سنوات السداد، وموعد الاستلام، ونطاقات المساحة وعدد الغرف والحمامات، والتشطيب، والطابق، والملاحظات.
- بيانات التواصل في طلب الشراء: الاسم، ورقم الهاتف، ورقم واتساب، والبريد الإلكتروني، وطريقة ووقت التواصل المفضلين.
- الموافقة: عند إرسال طلب الشراء يجب أن توافق على استقبال العروض، ونحفظ وقت الموافقة وعنوان IP، إلى جانب عنوان IP ونوع المتصفح اللذين أُرسل منهما الطلب.
- بيانات المعلنين: اسم الشركة ونبذة عنها، والهاتف، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، والعنوان، والمدينة، ورقم السجل التجاري، والرقم الضريبي، ورقم الترخيص، وبيانات أعضاء الفريق.
- نموذج التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف، والموضوع، والرسالة، مع عنوان IP ونوع المتصفح لمكافحة إساءة الاستخدام.
- سجل الاطلاع: في كل مرة يفتح فيها معلن طلب شراء، نسجل المعلن والمستخدم الذي فتحه وعنوان IP والوقت.
3كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وتأمينه.
- مراجعة طلبات الشراء والإعلانات والتحقق منها قبل نشرها. يتحقق فريقنا من أرقام الهواتف يدويًا، ولا نرسل حاليًا رموز تحقق عبر الرسائل النصية.
- تشغيل محرك المطابقة الآلي الذي يقارن الإعلانات بطلب الشراء ويعطي كل إعلان درجة مع شرح لسببها، ثم يعرض النتائج على المشتري.
- إدارة طلبات التواصل بين المعلنين والمشترين كما هو موضح في القسم التالي.
- إرسال الإشعارات داخل المنصة، وكذلك عبر البريد الإلكتروني إذا أضفت بريدًا ولم تُلغِ الاشتراك في إشعاراته. لا نرسل حاليًا إشعارات عبر الرسائل النصية أو واتساب.
- الرد على رسائلك وطلباتك.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المستخدمين والمنصة.
4كيف نحمي بيانات تواصل المشتري
هذا هو وعدنا الأساسي: لا تصل بيانات تواصلك إلى أي معلن إلا بموافقتك.
يرى المعلنون طلب الشراء مع إخفاء رقم الهاتف. إذا أراد معلن التواصل معك يرسل طلب تواصل، وأنت وحدك من يقرر قبوله أو رفضه. إذا لم ترد خلال 72 ساعة ينتهي الطلب تلقائيًا.
عند الموافقة فقط يظهر اسمك ورقم هاتفك ورقم واتساب والبريد الإلكتروني لهذا المعلن وحده، ويُسجَّل لديه كعميل محتمل. أما الرفض أو انتهاء المهلة فلا يكشف أي بيانات.
إذا أرسلت طلب الشراء دون حساب، فلن يصلك إشعار داخل المنصة بطلبات التواصل. لذلك ننصح بإرسال الطلب وأنت مسجّل الدخول حتى تتمكن من مراجعة الطلبات والموافقة عليها.
5من يمكنه الاطلاع على بياناتك
المعلن الذي وافقت على طلب تواصله فقط هو من يرى بيانات تواصلك من بين المعلنين.
مشرفو المحتوى في فريقنا لا يرون بيانات تواصل المشترين. يطّلع عليها فقط المسؤولون الإداريون الذين يملكون صلاحية مخصصة لذلك.
رسائل نموذج التواصل لا يقرؤها إلا المسؤولون الإداريون.
بيانات المعلنين التي تظهر في صفحاتهم العامة وإعلاناتهم متاحة لجميع زوار المنصة.
قد نفصح عن البيانات إذا طلبتها جهة مختصة وفقًا للقانون.
6خدمات الأطراف الأخرى
لا نستخدم أدوات تحليلات أو تتبع إعلاني. لكن بعض المحتوى يُحمَّل من خوادم أطراف أخرى، فيصلها عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح المعتادة:
- خرائط OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org) في صفحة الخريطة.
- صور العقارات المستضافة على خوادم صور خارجية، مثل خادم صور الكتالوج، وعلى خدمة التخزين السحابي Amazon S3.
- خطوط Google Fonts في لوحة تحكم الفريق فقط، أما خطوط الموقع العام فمستضافة لدينا.
8مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتوقف عرض طلب الشراء بعد 60 يومًا بشكل افتراضي، ويتوقف عرض الإعلان بعد 90 يومًا بشكل افتراضي.
عند حذف حساب أو إعلان أو طلب، يُخفى من المنصة لكنه يظل محفوظًا في قاعدة البيانات ويمكن لفريقنا استعادته. لا يوجد لدينا حاليًا حذف نهائي تلقائي.
نحتفظ بسجل اطلاع المعلنين على طلبات الشراء دون مدة محددة، لأنه سجل أساسي لمكافحة إساءة الاستخدام.
9حقوقك
يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 حقوقًا على بياناتك، منها:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك.
- سحب موافقتك على استقبال العروض أو على معالجة معينة.
- الاعتراض على معالجة بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
10كيف تطلب ممارسة حقوقك
لا تتوفر حاليًا خاصية حذف الحساب ذاتيًا. لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا من صفحة تواصل معنا (/contact) وسيتولى فريقنا طلبك.
قد نطلب منك ما يثبت أنك صاحب الحساب أو البيانات قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لك.
11أمن البيانات
نحفظ كلمات المرور مشفّرة بطريقة لا يمكن استرجاعها، ونحفظ رمز تسجيل الدخول في ملف تعريف ارتباط لا يمكن لبرامج الصفحة قراءته (httpOnly)، ونقيّد الاطلاع على بيانات التواصل بصلاحيات محددة، ونسجل كل اطلاع للمعلنين على طلبات الشراء.
لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل على حماية بياناتك بما يتناسب مع طبيعتها. حافظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
12التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
لأي سؤال عن خصوصيتك، تواصل معنا من صفحة تواصل معنا (/contact).